En la era digital actual, el comercio electrónico ha emergido como una fuerza transformadora que ha revolucionado la forma en que las empresas y los consumidores interactúan en el mercado global. A medida que la tecnología continúa avanzando y la conectividad en línea se vuelve más presente, el comercio electrónico ha adquirido una importancia sin precedentes en la economía mundial. Este artículo explora la relevancia del comercio electrónico y destaca cómo ha alterado la manera en que se llevan a cabo los negocios y se crea valor.
Uno de los aspectos más destacados del comercio electrónico es su capacidad para eliminar una imprescindible distancia entre cliente y producto, adquiriendo materia prima en el momento que el usuario lo desee sin la necesidad de algún intermediario, lo que para muchas empresas genera un mayor ahorro de recursos y operar de manera más eficiente, así mismo el cliente puede considerar un sin fin de opciones de acuerdo a sus necesidades e incluso generar un nuevo estimulo de deseo por algún producto que no tenía contemplado. Esto reduce significativamente los costos asociados con la expansión internacional y permite a las pequeñas y medianas empresas competir en igualdad de condiciones con las corporaciones más grandes. Destacando que, en nuestro país, de acuerdo con la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), se posicionó en el top cinco de los países con mayor tasa de crecimiento de e-commerce a nivel mundial, considerando que a nivel mundial el aumento promedio fue de 7.4% (Sosa, 2023).
Esta expansión ha generado una mayor competencia y ha impulsado la innovación en la oferta de productos y servicios. Sin embargo se presentan algunas desventajas con la inserción de esta nueva realidad tecnológica, en especial para aquellos negocios tradicionales así como a grandes tiendas que permanecieron resistentes y se abstuvieron de adoptar estos nuevos cambios tendiendo al fracaso, por mencionar algunas de ellas son Kodak, Nokia o Blockbuster, entre otras; datos del INEGI muestran que cerca del 21% de las PyMEs en México desaparecieron en un periodo de 17 meses, así como a nivel internacional se ha ocasionado un declive en los grandes supermercados, de acuerdo con DW (Deutsche Welle) donde se consideraba como estrategia de venta los precios bajos para atraer al cliente ahora se genera una incertidumbre aplicar esta estrategia, generando dificultades económicas y por ende grandes riesgos para mantener los empleos de los trabajadores así como la supervivencia de la tienda; una de las herramientas consideradas para no caer en estos riesgos es la correcta administración de sus precios, es decir la correcta distribución de los mismos de acuerdo a sus propias características de dichos productos tomando en cuenta su demanda, a fin de nivelar los ingresos y gastos administrativos.
El comercio electrónico genera una gran cantidad de datos sobre el comportamiento del consumidor, las preferencias y los patrones de compra. Estos datos son invaluables para las empresas, ya que les permiten comprender mejor a sus clientes y personalizar sus ofertas para satisfacer sus necesidades específicas. La personalización no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también puede aumentar la lealtad y la retención.
Las empresas están experimentando con formas creativas de atraer y retener a los clientes. Además, la economía de plataforma ha surgido como un modelo exitoso, donde las empresas pueden actuar como intermediarios entre proveedores y consumidores, creando valor en ambas direcciones.
A medida que el comercio electrónico crece, también lo hace la demanda de habilidades digitales y tecnológicas. Esto ha llevado a la creación de empleos en áreas como desarrollo web, logística, marketing digital y atención al cliente en línea. Además, el comercio electrónico ha brindado oportunidades para emprendedores y vendedores independientes, permitiéndoles alcanzar una audiencia global sin la necesidad de grandes inversiones iniciales. Aunque el comercio electrónico presenta muchas ventajas, también enfrenta desafíos como la seguridad de los datos, la protección del consumidor y la competencia desleal. (Arcoya, 2021)En conclusión, el e-commerce se ha convertido en un motor clave de la economía global. Su capacidad para eliminar barreras, impulsar la eficiencia, fomentar la innovación y generar empleo lo hace esencial en el panorama económico actual. A medida que la tecnología continúa avanzando y la adopción digital se generaliza, el comercio electrónico continuará desempeñando un papel fundamental en la forma en que las empresas operan y cómo los consumidores interactúan con el mercado.
Bibliografía
Arcoya, E. (18 de 04 de 2021). ¿Qué impactos del E-commerce ha recibido la sociedad? Obtenido de https://www.actualidadecommerce.com/impactos-del-e-commerce-ha-recibido-la-sociedad/
Sosa, M. F. (09 de febrero de 2023). El economista. Obtenido de https://www.eleconomista.com.mx/empresas/Comercio-electronico-mexicano-esta-entre-los-5-con-mayor-tasa-de-crecimiento-global-20230209-0049.html
DW- El declive de los Supermercados https://www.youtube.com/watch?v=BiLdSEACSiI
